Обмен или возврат товаров, приобретенных в шоу-руме ENZA HOME, регулируются действующими на территории России законами.

Согласно Постановлению Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222, от 06.02.2002 N 81
Вы можете обменять или вернуть купленный в шоу-руме ENZA HOME товар  при условии:

  • товар не был в употреблении и не производилась сборка;
  • сохранен товарный вид изделия (в том числе оригинальная упаковка);
  • товар не имеет следов использования;
  • имеется документ, подтверждающий факт покупки (кассовый или товарный чек);
  • срок обращения не превышает 14 дней со дня получения. 
     
    Процедура возврата
    Заполните заявления на возврат в шоу-руме Enza Home

Срок рассмотрения заявления и возврата денежных средств покупателю начинает исчисляться с момента получения продавцом заявления и рассчитывается в рабочих днях без учета праздников/выходных дней и составляет 10 дней.
 
Возврат товаров надлежащего качества осуществляется силами и за счет покупателя.
 
В случае обнаружения следов использования, сборки,  а так же отсутствия комплектов сборки и иных сопутствующих материалов, в возврате может быть отказано.
 
Для юридических лиц: возврат или обмен товара для юридических лиц не предусматривается, поскольку гражданский кодекс РФ не содержит правовых норм, обязывающих продавца принять от покупателя товар надлежащего качества.
 
Условия по возврату не распространяются на товары:
Согласно Ст. 26.1 «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1ц
«Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем», а именно:

  • Мебель, изготовленная индивидуально с изменением стандартных характеристик товара (размеры, материал) по запросу клиента;
  • Мягкая мебель, изготовленная на заказ в выбранной клиентом ткани;

Также не принимаются к возврату после снятия упаковки:

  • Матрасы;
  • Постельное белье;